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CJ STYLE BROW RETRACTIL

CJ STYLE BROW RETRACTIL $50.000

LABIAL CANDY $26.000

LABIAL NAKED

$26.000

Cambios y Devoluciones

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LABIAL MATE NAKED ,DE LA MARCA GLIPS

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POLÍTICAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestra transportadora Coordinadora, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 5 a 7 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 15 días hábiles, según el destino. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. En periodos de Black Friday, navidad y/o rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.

En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@casatrece.com No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:30 A.M. – 4:30 P.M.

RECUERDA QUE:

Nuestra plataforma de pago PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.

Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.
Pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta (1) día hábil después de efectuado el pago.

Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el número de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora. Esta información también está disponible al ingresar a “Tu Cuenta” y consultando el estado de tus órdenes donde se actualizará toda la información sobre éstas.

COSTO DEL ENVÍO

CASA UNO TRES SAS cubre con todos los costos del envío por compras superiores a $250.000. Para las compras realizadas por un menor valor, el costo del envío será de $12.500. Para algunos productos de Habibi y Diamantina y La Perla, el costo del envío será de $55.000 debido al tamaño y peso de estos.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. En condiciones generales, la entrega de nuestros productos es aproximadamente de 5 a 7 días hábiles para ciudades principales y de 9 días hábiles o más para otros destinos.

En caso de que el producto tenga señas de daños en el empaque, esto deberá ser reportado en la guía del transportador.

Marca: GLIPS SKU: 7703582370747

POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIONES, DERECHO DE RETRACTO Y GARANTÍAS

POLÍTICAS DE CAMBIO

Si deseas hacer cambio de alguno de nuestros productos, puedes escoger cualquiera de estas opciones

En nuestra tienda ubicada en el Parque Comercial El Tesoro Local 1500

O enviándolo por correo a la CARRERA 25ª # 1ª Sur 45. Parque Comercial El Tesoro Local 1500, Medellín- Colombia. En este caso los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

Debes tener en cuenta lo siguiente:

Mercancía en promoción no tiene cambio
Se puede hacer cambios en los 30 días calendario siguientes a tu compra, presentando la factura o el número de orden, informando el número de cédula registrado.
Para devoluciones hay 5 días calendario presentando la factura
Los productos que vas a cambiar o devolver deben estar en perfecto estado, en su empaque original y con las etiquetas correspondientes.
- Tener las marquillas y etiquetas aún puestas y en el empaque original.
- No debe estar usado o lavado.
- No debe estar modificado o alterado de su estado original.
La ropa interior (panty), las plantas, cremas, esmaltes, maquillajes y jabones no tienen cambio
Para reclamo de garantías, cada marca analizará el producto y dará su respuesta de acuerdo al manejo que se le haya dado a la prenda o el producto.

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones de dinero sólo aplican al ejercer el derecho de retracto para compras efectuadas a través de la Tienda Virtual (Online), y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Articulo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

En caso de que se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, CASA UNO TRES SAS, te devolverá la suma total que pagaste por las prendas, este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. La devolución se hará en un plazo máximo de (30) días calendario, a través de alguna de las siguientes formas:

Transferencia Electrónica: Dentro de los (10) días hábiles siguientes de recibir el producto.
Reversión del pago: (30) hábiles después de recibir el producto. Se efectúa a la misma cuenta o tarjeta de crédito, desde la cual se realizó la compra.
Consignación Cuenta Bancaria: Se realizará consignación bancaria a nombre del cliente.

Ten en cuenta que los gastos de envío para devolver tus productos y ejercer tu derecho de retracto, corren por tu cuenta.

REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico y/o ventas online, cuando se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos a solicitud del consumidor cuando:

La compra corresponda a una transacción no solicitada.
No se haya recibido el producto comprado dentro del tiempo informado en la política de entrega.
El producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté defectuoso.

Si se cumple con alguna de las causales anteriores, para proceder con la reversión del pago dentro los cinco (5) días hábiles siguientes, el consumidor deberá devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del medio de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador, una vez la mercancía haya sido recibida de vuelta.

CAMBIOS

Para hacer un cambio en CASA UNO TRES SAS tienes un plazo de 30 días calendario después de realizada la compra.

El cambio deberá efectuarse por un producto de igual o mayor valor (se realizará un cobro de dinero por la diferencia del valor). Si el cambio se hace por un producto de menor valor, no se hará la devolución de la diferencia en dinero.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Ten en cuenta que los costos de transporte para los cambios corren por tu cuenta.

GARANTIAS:

En CASA UNO TRES SAS comercializamos productos con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizados. Los clientes deben leer muy bien las instrucciones de uso y lavado y las etiquetas de uso y cuidado.

Sin embargo, si el producto llegase a tener defectos de calidad a pesar de su uso adecuado, durante la vigencia de la garantía, o llegase imperfecta, se procederá como se indica a continuación:

Los productos tienen garantía de 30 días contados a partir de la fecha de facturación del producto.

La respuesta de la aprobación a la garantía estará sujeta al resultado de la evaluación técnica realizada por CASA UNO TRES S.A.S, y la marca directamente relacionada.

Debes tener en cuenta que un producto no tiene garantía si:

No se han seguido las instrucciones detalladas en las instrucciones de uso.
El producto tuvo contacto con productos con químicos, detergentes o blanqueadores que generen decoloración de las telas.
No se han seguido las instrucciones brindadas en las etiquetas del cuidado correcto del producto.
El daño o avería es producto del uso incorrecto del producto.
El producto fue alterado, violentado o modificado por el cliente.
El daño o avería es producto del desgaste normal del producto.

En caso de que el producto admita reparación, el mismo será reparado, si no, se procederá a su cambio. De repetirse la falla, a la elección del consumidor, se le hará el cambio. En caso de no estar disponible la misma referencia, el cliente podrá elegir una de la misma especie y/o características similares.

CASA UNO TRES SAS se reserva el derecho de aceptar los productos con previo análisis. Éste debe ser entregada en buenas condiciones higiénicas, limpia y seca.

Cuando el daño provenga de mala utilización del producto por parte del consumidor, o este no atienda o haya atendido las instrucciones uso del producto, no se dará garantía.

Sólo se hará devolución de dinero cuando haya garantía en segunda instancia.

Los costos de transporte en casos de ser aceptada la garantía corren por cuenta de CASA UNO TRES SAS, de no ser aprobada tu solicitud, deberás pagar los costos de envío para que te enviemos tu prenda de vuelta.

COMO HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCION O SOLICITUD DE GARANTÍA

CASATRECE, Parque Comercial El Tesoro, Local 1500, Medellín- Colombia

Sólo se podrán hacer cambios y solicitudes de garantía. Las devoluciones de dinero, sólo se pueden gestionar a través de nuestro sitio web www.tusitio.com.

Debes presentar la factura de compra donde aparezcan los datos de compra del cliente. Si te dieron un regalo, presenta el certificado de regalo o la cédula de la persona que realizó la compra para que podamos buscar el documento factura.

Es necesario tener la factura para poder hacerte el cambio por el valor de compra, ya que los precios podrían variar al momento de hacer el cambio y de esta manera solo podríamos hacerte el crédito por el valor que nos registre a la fecha vigente, así sea menor al que pagaste.

Tienda Online:

Para gestionar tu solicitud, debes escribirnos a contacto@casatrece.com y solicitar tu cambio, devolución o garantía para que nos pongamos en contacto contigo y gestionar la recolección de la(s) prenda(s) con nuestra transportadora o coordinar contigo para que hagas el envío de los productos, de acuerdo al caso.

Dirección para Devoluciones de dinero, Garantías y Cambios

Para devolver tus productos debes enviarlos con el siguiente rótulo:

CASA UNO TRES SAS

Atn. Cambio o Devolución Tienda Online

Dirección: Carrera 25 A # 1 A SUR 45. Local 1500

Medellín - Colombia

Tel: +574 3175449

Recuerda incluir la factura original y marcar de la manera anterior el paquete para evitar demoras en el procesamiento.

Una vez recibamos tu pedido y verifiquemos que está apto para ser devuelto, cambiado o para garantía, nos comunicaremos contigo para notificarte si fue aprobado o denegado.

Si el producto no cumple con las especificaciones dadas para realizar el cambio, devolución de dinero o garantía, se te informará a través de un correo electrónico la razón por la cual no fue recibida tu petición y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

Es importante tener en cuenta que en este caso el gasto de envío de regreso correrá por tu cuenta.

En caso de que haya sido aprobado procederemos a hacer el cambio, garantía o devolución en un plazo máximo de 15 días calendario.